欢迎使用从容游平台

本协议是用户（以下简称"您"）与从容游平台（以下简称"本平台"）之间关于使用本平台服务所订立的协议。

一、服务说明

1.1 本平台为用户提供旅游线路信息展示、在线预订、行程管理、社区分享等服务。

1.2 您理解并同意，本平台有权根据业务发展需要单方面调整服务内容，并在平台显著位置公告。

二、账号注册与使用

2.1 您需通过微信授权完成账号注册，您应确保注册信息的真实性、准确性和完整性。

2.2 您应妥善保管账号信息，因您自身原因造成的账号泄露或被盗用，由您自行承担责任。

2.3 您不得将账号转让、出借或以其他方式提供给第三方使用。

三、预订与支付

3.1 您在预订旅游产品时应仔细阅读产品详情、费用说明、退改政策等信息。

3.2 订单提交后，您应按照约定时间完成支付，逾期未支付的订单将自动取消。

3.3 退款政策以各线路具体规定为准，特殊情况下的退款申请需经平台审核。

四、用户行为规范

4.1 您在使用本平台服务时，不得发布违法违规、虚假、侵权、低俗、恶意营销等内容。

4.2 您不得利用本平台从事任何侵害他人合法权益或违反法律法规的行为。

4.3 您发布的游记、评价等内容应真实客观，不得恶意诋毁商家或误导其他用户。

五、知识产权

5.1 本平台的标识、页面设计、功能程序等知识产权归本平台所有。

5.2 您发布的内容，您保留其知识产权，但授予本平台免费使用、修改、传播的权利。

六、免责声明

6.1 因不可抗力、网络故障、系统维护等原因导致服务中断或无法正常使用，本平台不承担责任。

6.2 旅游产品由具体商家提供，因商家原因产生的服务质量问题，应向商家主张权利。

七、协议变更与终止

7.1 本平台有权根据需要修改本协议，修改后的协议将在平台公示。

7.2 如您继续使用本平台服务，视为同意修改后的协议内容。

八、法律适用与争议解决

8.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2 双方因本协议产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台所在地人民法院提起诉讼。

本协议最后更新日期：2026年8月10日

从容游隐私保护声明

从容游（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账号注册与登录

当您通过微信授权登录时，我们将收集您的微信昵称、头像，用于创建您的平台账号。

1.2 旅游产品预订

当您预订旅游产品时，我们需要收集出行人姓名、身份证号、联系电话等信息，用于完成订单处理、行程安排和应急联系。

1.3 支付服务

为完成支付，我们会将您的订单信息、支付金额提交给第三方支付机构，但不会直接收集您的银行卡号、支付密码等敏感信息。

1.4 位置信息

当您使用导航、附近推荐等功能时，我们需要获取您的地理位置信息。您可以随时关闭定位权限，但可能影响相关功能使用。

1.5 设备信息与日志

为保障服务安全稳定运行，我们会收集设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、访问日志等信息。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 共享

（1）与服务商共享：为完成订单履行，我们会将您的出行人信息、联系方式共享给具体的旅游服务商。

（2）与支付机构共享：为完成支付和退款，我们会将订单信息共享给汇付支付等第三方支付机构。

（3）基于法律法规：根据法律法规、诉讼、政府要求，我们可能需要披露您的个人信息。

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）获得您的明确同意；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束。

2.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

（1）获得您的明确同意后；

（2）基于法律法规或政府强制要求。

三、我们如何保护您的个人信息

3.1 我们采取符合业界标准的安全防护措施，包括数据加密、访问控制、防火墙等技术手段。

3.2 我们对可能接触您个人信息的员工采取严格管理，签订保密协议，违反者将依法追究责任。

3.3 尽管有前述安全措施，但请您理解，在互联网环境下不存在绝对安全的系统。

四、您的权利

4.1 您有权访问、更正、删除您的个人信息，具体操作路径为：个人中心 - 设置 - 账号与安全。

4.2 您有权撤回对我们处理个人信息的同意，但可能导致您无法使用相关服务。

4.3 您有权注销账号，注销后我们将停止为您提供服务，并根据法律要求删除您的个人信息。

五、未成年人保护

5.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

5.2 若您是未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。

5.3 若您是未成年人的监护人，请监督未成年人使用我们的服务。

六、隐私政策的更新

6.1 我们可能会不时更新本隐私政策，更新后的政策将在平台公示。

6.2 如变更导致您的权利减少，我们会通过弹窗、推送等显著方式通知您。

七、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

客服电话：400-xxx-xxxx（工作时间：9:00-18:00）

邮箱：privacy@congrongyou.com

本隐私政策最后更新日期：2026年8月10日